Términos y condiciones

DATOS LEGALES

CAMISAS NACHETE
Camisas Nachete, S.L.
B-90165036
Calle Matrona Isabel Selma Medina, 4
41500 Alcalá de Guadaíra
(Sevilla- España)

COMPRA SEGURA

Sistema de compra segura que garantiza que todos los datos que nos envíes estén a salvo. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros. 

POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Condiciones de devolución

La tienda outlet online de Camisas Nachete funciona con una política de devolución bien marcada y establecida en las condiciones de contratación. Esta política de devoluciones sólo se puede aplicar a cualquier producto adquirido en la tienda online de Camisas Nachete. Cualquier persona puede devolver un artículo sin utilizar dentro de los 15 días naturales siguientes a su recepción poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo devoluciones@camisasnachete.com

La política de retorno sólo puede aplicarse si:

• El producto no se devuelve dañado o sucio.
• El producto no ha sido utilizado.
• Los productos devueltos incluyen las etiquetas originales.
• Los artículos no pueden ser cambiados si el artículo está agotado. En este caso se ofrecerá el cambio por el mismo artículo en diferente color o talla, o por otro del mismo importe. En caso de cambio por otro artículo de mayor importe, el cliente deberá efectuar el pago de la parte restante. En caso de cambio por otro artículo de menor importe, se reembolsará la diferencia por el mismo medio en que se realizó el pago. En caso de que el cliente no acepte el cambio, se reembolsará el importe del artículo por el mismo medio en que se realizó el pago.

Camisas Nachete se reserva el derecho a denegar la devolución si las mercancías y artículos se considera que han sido dañados o usados. Nuestra responsabilidad máxima se limita a la devolución si se detecta un error de fabricación. Todos los productos de Camisas Nachete están cubiertos por una garantía del fabricante.

Para obtener más información, o para consultas póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo: contacto@camisasnachete.com

Disponibilidad de los productos

A pesar de la rápida actualización de la página web, es posible que se pueda dar el caso de que un determinado producto no esté disponible, aunque aparezca como stock. En este caso nos pondremos en contacto con Vd. para decidir un producto alternativo o reducir el pedido.

Dado el caso se ofrecerá el cambio por el mismo artículo en diferente color o talla, o por otro del mismo importe. En caso de cambio por otro artículo de mayor importe, el cliente deberá efectuar el pago de la parte restante. En caso de cambio por otro artículo de menor importe, se reembolsará la diferencia por el mismo medio en que se realizó el pago. En caso de que el cliente no acepte el cambio, se reembolsará el importe del artículo por el mismo medio en que se realizó el pago.

Formas de Pago

Tarjeta de crédito: utilizando la pasarela de pago de Banco Santander, la cual acepta pagos con las tarjetas de crédito más usuales del mercado (Visa, Master Card, etc...)

Por transferencia bancaria: ingresando el importe de su pedido directamente en la cuenta bancaria que le aparece al final del proceso de compra en un plazo de 48 horas (en caso de no realizar el pago en tiempo, el pedido quedará anulado)

Contra reembolso (sólo disponible para pedidos con domicilio de entrega dentro de la Península, incluido Portugal): en caso de pago contra reembolso, el importe del pedido se verá incrementado en un 6% + IVA (con un mínimo de 2€)

Bizum: utilizando la pasarela de pago de Banco Santander. 

Devoluciones

El usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado poniéndose en contacto a través del correo devoluciones@camisasnachete.com siempre y cuando sea por las siguientes causas:

1. Derecho de revocación.
2. Podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando el producto conserve sus etiquetas y se encuentre en las mismas condiciones que cuando se recibió. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con olor a tabaco, perfume o indicios de haber sido lavado.
3. Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales ya que de lo contrario el bien podría sufrir una depreciación. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución.
4. Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que hayan sido utilizados más que para verificar el producto/talla con excepción a fallos de fabricación.
5. Si el producto está defectuoso, en los siguientes siete días el cliente puede optar por la sustitución del producto.
6. Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío: si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a Camisas Nachete mediante correo electrónico a la dirección devoluciones@camisasnachete.com o bien en el teléfono 955 11 16 17, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar a la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando a la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Camisas Nachete lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En estos casos, Camisas Nachete devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario.

Devoluciones por taras o defectos de fábrica

En caso de defecto de fábrica, podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado y conserve su embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido, con su packaging original y sin usar.

Además, deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. Recibido el producto, Camisas Nachete lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a Camisas Nachete mediante correo electrónico a la dirección devoluciones@camisasnachete.com  o bien en el teléfono 955 11 16 17, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por el producto efectivamente adquirido.

Los defectos de fábrica que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el numero de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

En caso de que el producto devuelto estuviera agotado, el cliente podrá optar por cambiarlo por otro de similar precio y calidad, o solicitar el reembolso del precio pagado por el mismo.

En estos casos, Camisas Nachete devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario.

Devoluciones por cambio de talla

En caso de devolución por cambio de talla, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección devoluciones@camisasnachete.com o bien en el teléfono 955 11 16 17, dentro de los 15 días siguientes a la recepción del artículo. Una vez efectuada la comunicación de cambio de talla a nuestro servicio de atención al cliente, se procederá a la reserva del nuevo artículo durante 15 días más.

En este plazo, el cliente debe remitir el artículo con todos los accesorios y embalajes originales, por un medio que garantice la integridad del artículo, a la siguiente dirección: Calle Matrona Isabel Selma Medina, 4 (local) CP: 41500 Alcalá de Guadaira (Sevilla)- España. Recibido el producto, Camisas Nachete lo examinará, y procederá al envío de la talla solicitada. Si se agota el plazo de 15 días para la recepción del artículo objeto de cambio de talla, el nuevo artículo reservado será puesto de nuevo a la venta.

Devoluciones para reembolso

En caso de devolución para reembolso, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección devoluciones@camisasnachete.com o bien en el teléfono 955 11 16 17, dentro de los 15 días siguientes a la recepción del artículo.

En este plazo, el cliente debe remitir el artículo con todos los accesorios y embalajes originales, por un medio que garantice la integridad del artículo, a la siguiente dirección: Calle Matrona Isabel Selma Medina, 4 (local) CP: 41500 Alcalá de Guadaira (Sevilla). Recibido el producto, Camisas Nachete lo examinará, y procederá al reembolso del importe del artículo por el mismo medio en que se realizó el pago.

Comunicaciones

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda online deberán dirigirse a Camisas Nachete mediante correo electrónico, enviado un mensaje a devoluciones@camisasnachete.com o bien en el teléfono de atención al cliente 955 11 16 17

Las comunicaciones de Camisas Nachete al usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe Camisas Nachete, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al usuario reconocidos por Ley.

ENVÍOS

Camisas Nachete envía los pedidos a sus clientes a través de Correos o MRW, empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. El servicio de envío es urgente. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. El plazo de entrega normal de pedidos con entrega en la Península es el siguiente:

• Pedidos efectuados de lunes a viernes laborables en horario de 00:00 a 14:00 el pedido se tramitará en el mismo día. La entrega se efectuará en el siguiente día laborable antes de las 19h.
• Pedidos efectuados de lunes a viernes laborables en horario de 14:01 a 23:59: el pedido se tramitará en el siguiente día laborable. La entrega se efectuará en el día laborable posterior a la tramitación.
• Pedidos efectuados en sábados, domingos y festivos: el pedido se tramitará al siguiente día laborable. La entrega se efectuará en el día laborable posterior a la tramitación.

Estos plazos de entrega son susceptibles de extenderse por 24/48 horas laborables más. Camisas Nachete no es responsable de eventuales retrasos en los plazos de entrega por causa de la empresa de transporte, por la no comparecencia del destinatario o por errores en los datos de envío. Si se produjera alguna de estas incidencias se comunicará a la empresa de transporte y cooperará con ella en cuanto sea posible para facilitar y agilizar la entrega de los pedidos.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y se firma la recepción de la entrega en la dirección indicada en el proceso de compra (aunque la recogida la realice una persona distinta de la indicada en el pedido). Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Camisas Nachete ofrece dos tarifas de envío para la Península (incluido Portugal): 

• Tarifa estándar: Gastos de envío 4.95€. En caso de un eventual cambio de talla/modelo los gastos de envío del artículo hasta nuestro almacén y la posterior entrega correrán de parte del cliente. En caso de devolución por prenda defectuosa, Camisas Nachete encargará a la empresa de mensajería la recogida del artículo y la posterior entrega de la prenda  de forma gratuita.
• Tarifa Premium: Gastos de envío gratuitos a partir de 50€. En caso de un eventual cambio de talla/modelo los gastos de envío del artículo hasta nuestro almacén correrán de parte del cliente y el envío de las nuevas prendas correrán a cargo de Camisas Nachete. En caso de devolución por prenda defectuosa, Camisas Nachete encargará a la empresa de mensajería la recogida del artículo y la posterior entrega de la prenda de forma gratuita.
• Tarifa de envío para Baleares: 9.60€
• Tarifa de envío Islas Canarias: 15.50€
• Tarifa de envío para Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, República Checa y Suiza: 22€

* Para estas tres últimas tarifas, en caso de eventuales cambios de talla o devoluciones los gastos de envío del artículo hasta nuestro almacén; así como el envío de la nueva talla desde nuestro almacén hasta el domicilio del cliente, correrán de parte del cliente.

Para pedidos con domicilio de entrega fuera de los destinos indicados, rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio atención al cliente a través del correo contacto@camisasnachete.com. Es importante que nos facilite una dirección donde se encuentre alguien de forma habitual para recibir el paquete.  Por este medio, se informará al cliente del precio y plazo de entrega.

Camisas Nachete ofrece también la posibilidad de recibir el pedido en sábado (servicio disponible solo para la Península, incluido Portugal):

• Entrega en sábado (10.95€) .En caso de un eventual cambio de talla, el envío de la prenda a nuestro almacén y la posterior entrega correrán a cargo del cliente. En caso de una eventual devolución por prenda defectuosa, Camisas Nachete  encargará a la empresa de mensajería la recogida del artículo y su posterior entrega, en caso de ser respuesta, de forma gratuita. 

Información de interés:

• No es posible la entrega de la mercancía en apartados de correos.
• Los envíos nacionales (incluido Portugal), incluyen 2 intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (siempre que haya sido posible el acceso) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días naturales, el envío será devuelto a nuestro almacén.  Llegado este punto, nos pondremos en contacto con el destinatario para un segundo envío (que correrá de su parte, independientemente del importe del pedido) y en caso de no querer hacerse cargo o no conseguir contactar con el cliente,  la prenda NO será abonada.
• Los envíos  internacionales incluyen 1 intento de entrega. Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (siempre que haya sido posible el acceso) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 7 días naturales, el envío será devuelto a nuestro almacén.  Llegado este punto, nos pondremos en contacto con el destinatario para un segundo envío (que correrá de su parte, independientemente del importe del pedido) y en caso de no querer hacerse cargo o no conseguir contactar con el cliente,  la prenda NO será abonada.